Política de Trocas e Devoluções - EC Sports

A EC Sports valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Entenda abaixo como proceder caso queira trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual.

Prazo para Troca e Devolução

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Com a embalagem original intacta.
• Nas mesmas condições em que foi recebido.

Como Solicitar Troca

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Motivo da troca.
6. Aguarde nosso contato com as instruções para envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
• Após recebermos o produto, o reembolso será feito em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não haverá custo adicional para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem direito a reclamar e devolver produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.

Como proceder:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito, anexando fotos ou vídeos.
3. Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto.
4. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos

• A EC Sports cobre o custo do envio da devolução através de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Utilize a embalagem original ou outra que proteja bem o produto durante o transporte.
• Os custos da embalagem são de responsabilidade do cliente.

Contato EC Sports

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Localização: São Paulo - SP

Manter uma política transparente e acessível reforça o compromisso da EC Sports com a qualidade e a confiança dos seus clientes. Conte conosco para garantir sua melhor experiência de compra!